Questions fréquentes
- Comment joindre une convention signée ?
- Comment puis-je récupérer mon mot de passe ou mon identifiant ?
- Pourquoi mon identifiant n'est-il pas accepté ?
- Pas à pas : créer un compte
- Comment modifier mes infos personnelles ?
- Pourquoi suis-je bloqué au dépôt de ma demande sur un écran "Demande de rattachement à votre tiers" ?
- A quoi sert le bouton "Me rattacher à une structure" dans l'espace de configuration de "Mon compte" ?
- Comment faire valoir mes droits relatifs à la protection de mes données personnelles ?
- Comment déposer une demande de subvention pour une autre structure que je représente ?
- Comment retrouver mes demandes de paiements en cours ?
- Pourquoi je ne vois pas mes demandes en cours de création, ni même l'historique de mes demandes précédentes ?
- Comment partager ma demande d'aide avec une autre personne et comment annuler ce partage ?
- Comment procéder pour saisir le code postal et/ou la commune de mon lieu de travail ou de mon domicile dans le cadre du dépôt d'une demande Mobillico ?
- Comment modifier le nom, le prénom ou la civilité associés à mon compte ?
- Une association doit-elle être immatriculée au répertoire SIRENE pour bénéficier d'une subvention ?
- Quelles informations doivent figurer sur un RIB pour être déclaré conforme ?
- Je n'arrive pas à transmettre ma demande, le bouton "Transmettre" est caché derrière le bouton "Assistance"
- Comment puis-je rattacher mon compte à mes dossiers ?
- Comment modifier le mot de passe associé à mon compte ?
- Comment accéder au formulaire de demande sur l'écran "Choix du téléservice" ?
- J'ai une page blanche quand je me connecte au site, comment puis-je accéder à la page de connexion ? (supprimer les cookies)
- Comment dois-je saisir mon code NAF ?
- Je n'ai pas reçu de mails de votre part (mail d'activation, mail de suivi de dossier...), pourquoi ?
- Comment modifier l'adresse mail associée à mon compte ?
- Je n'ai pas de scanner, comment puis-je vous transmettre les pièces justificatives demandées ?